Términos y condiciones
Última actualización: 15 de mayo de 2026
1. Identificación del prestador del servicio
El presente servicio es prestado por GuiaBalear, plataforma de guías digitales para alojamientos turísticos. Dirección de contacto: hola@guiabalear.app. Sitio web: guiabalear.app.
2. Descripción del servicio
GuiaBalear es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a propietarios y gestores de alojamientos turísticos en las Islas Baleares crear, personalizar y compartir guías digitales para sus huéspedes. El servicio se presta a través del sitio web guiabalear.app y sus subdominios. GuiaBalear se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el servicio previa notificación al usuario con un mínimo de 30 días de antelación, salvo causa de fuerza mayor.
3. Plan gratuito y planes de pago
GuiaBalear ofrece un plan gratuito permanente con funcionalidad limitada (1 propiedad, hasta 5 puntos de interés, disponible en español e inglés). Los planes de pago ofrecen funcionalidades adicionales y se facturan mensual o anualmente según la opción elegida. El precio varía en función del número de propiedades gestionadas, desde 2,99 €/mes hasta 150 €/mes (precios sin IVA). Los precios actualizados están siempre disponibles en guiabalear.app/precios. GuiaBalear se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El impago o la devolución de un cobro generan la suspensión inmediata del acceso al plan de pago.
4. Prueba gratuita de 7 días
GuiaBalear puede ofrecer un período de prueba gratuita de 7 días para los planes de pago. Para activar la prueba es necesario proporcionar un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito). No se realizará ningún cargo durante el período de prueba. Al finalizar los 7 días, salvo que el usuario cancele antes, la suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago y se efectuará el primer cargo sobre el método de pago facilitado. El usuario puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba desde el apartado de ajustes del panel de control para evitar cualquier cargo. Cada usuario o cuenta solo puede beneficiarse de la prueba gratuita una vez.
5. Cancelación y renovación automática
AVISO DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) por el mismo importe y duración, salvo cancelación previa por parte del usuario. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el apartado de ajustes del panel de control. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; el usuario conservará el acceso al plan de pago hasta esa fecha sin coste adicional. Tras la cancelación definitiva, la cuenta pasará automáticamente al plan gratuito, conservando el acceso a sus datos.
6. Política de reembolsos y derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el usuario tiene derecho a desistir de la suscripción en un plazo de 14 días naturales desde la contratación sin necesidad de justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo a GuiaBalear en el plazo indicado escribiendo a hola@guiabalear.app. Transcurrido el plazo de 14 días, los importes ya abonados no serán objeto de reembolso, sin perjuicio del derecho del usuario a cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar futuros cargos. Los reembolsos aprobados se procesarán en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 5-10 días hábiles.
7. Obligaciones del usuario
Al registrarse, el usuario se compromete a: proporcionar información veraz y actualizada; no utilizar el servicio para fines ilegales o contrarios a la buena fe; no publicar contenido difamatorio, obsceno o que vulnere derechos de terceros; mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta. GuiaBalear se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas obligaciones.
8. Limitación de responsabilidad
GuiaBalear no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores. En ningún caso la responsabilidad de GuiaBalear por daños directos, indirectos o consecuentes superará el importe abonado por el usuario en los tres meses anteriores al hecho causante. GuiaBalear no se responsabiliza de la exactitud del contenido introducido por el usuario ni de los contenidos de terceros incluidos en las guías.
9. Propiedad intelectual
El usuario conserva la propiedad de los contenidos que introduce en la plataforma y concede a GuiaBalear una licencia limitada para alojarlos y mostrarlos con el fin de prestar el servicio. GuiaBalear le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el servicio. El código, diseño, marca y contenido curado de GuiaBalear son propiedad exclusiva de sus titulares y no pueden ser reproducidos, distribuidos ni explotados sin autorización expresa y por escrito.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el Código Civil español. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales de las Illes Balears (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. En el caso de consumidores en la UE, será de aplicación la normativa de protección al consumidor del país de residencia del usuario cuando sea más favorable.
11. Plataforma de guías digitales: reservas directas y responsabilidad del propietario
GuiaBalear es exclusivamente una plataforma de guías digitales para alojamientos turísticos y no actúa como agencia de viajes, intermediario de reservas ni plataforma de pagos. GuiaBalear no es responsable del cumplimiento legal de los alojamientos listados en la plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, la disposición de licencia turística, la inscripción en el Registro de Turismo de las Illes Balears (DRIAT), la habilitación de actividad turística u otras obligaciones legales o administrativas aplicables en cada momento. El contacto directo entre huéspedes y propietarios facilitado a través de la plataforma es responsabilidad exclusiva de ambas partes. GuiaBalear no interviene, garantiza ni gestiona ninguna reserva, pago, depósito u otra transacción económica entre huéspedes y propietarios. Cualquier acuerdo, reclamación o controversia derivada de dicho contacto directo deberá resolverse entre las partes implicadas, sin responsabilidad alguna para GuiaBalear.
¿Tienes preguntas sobre estos términos? Escríbenos a hola@guiabalear.app